이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 패밀라여행(이하 "회사")이 운영하는 패밀라여행 웹사이트(famila-travel.vercel.app, 이하 "사이트")에서 제공하는 여행 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• ① "서비스"란 회사가 제공하는 시니어 전문 단체 여행 상품 예약 및 동행 버디 서비스를 말합니다.
• ② "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다.
• ③ "예약"이란 이용자가 여행 상품을 선택하고 탑승자 정보를 입력하여 참가 신청을 완료한 상태를 말합니다.
• ④ "버디"란 여행 전 과정에 동행하여 안전 케어, 동선 안내, 짐 보조 등을 제공하는 전담 동행 서비스 인력을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 사이트에 공지함으로써 효력이 발생합니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제4조 (서비스 내용)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 시니어 전문 단체 여행 상품 기획 및 운영
• 전담 버디 동행 서비스
• 여행 상품 온라인 예약 시스템
• 버스 좌석 선택 서비스
• 여행 관련 고객 상담

② 회사는 서비스의 내용, 일정 등을 사정에 따라 변경할 수 있으며, 이 경우 예약 고객에게 개별 통보합니다.

제5조 (예약 및 결제)

① 이용자는 사이트에서 여행 상품, 출발 날짜, 좌석을 선택하고 탑승자 정보를 입력하여 예약 신청을 할 수 있습니다.

② 예약은 회사의 확인 후 확정되며, 최소 모집 인원 미달 시 출발 3일 전까지 개별 연락 후 전액 환불됩니다.

③ 결제는 온라인 결제(카카오페이, 네이버페이, 신용카드) 또는 계좌이체 방식으로 진행됩니다.

④ 계좌이체의 경우 입금 확인 후 예약이 최종 확정됩니다.

제6조 (취소 및 환불)

취소 및 환불 정책은 별도의 환불정책 페이지를 따릅니다.

제7조 (회사의 의무)

① 회사는 안전하고 쾌적한 여행 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 준수합니다.

③ 회사의 귀책 사유로 여행이 취소될 경우 전액 환불 및 별도 보상을 제공합니다.

제8조 (이용자의 의무)

① 이용자는 예약 시 정확한 정보를 입력해야 합니다. 허위 정보 입력으로 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

② 이용자는 여행 중 다른 참가자 및 버디의 안전과 원활한 진행을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

③ 이용자는 집결 시간 등 회사가 안내한 일정을 준수해야 합니다.

제9조 (면책조항)

① 회사는 천재지변, 불가항력적 사유로 발생한 피해에 대해 책임지지 않습니다.

② 이용자의 귀책 사유로 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제10조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원은 회사 소재지 법원으로 합니다.