Refund Policy
환불정책
최종 업데이트: 2025년 1월 1일
고객 취소 시 환불 기준
취소 시점환불 금액
출발 7일 전 이상결제 금액 100% 환불
출발 3~6일 전결제 금액 70% 환불
출발 1~2일 전결제 금액 50% 환불
출발 당일 또는 노쇼환불 불가
* 취소 기준일은 영업일 기준이 아닌 출발 예정일 기준 역산합니다.
* 취소 신청은 전화(010-9803-7282) 또는 카카오채널로 접수해 주세요.
패밀라여행 사정에 의한 취소
최소 모집 인원 미달 — 전액 환불
출발 확정 기준 인원에 미달하면 출발 3일 전까지 개별 연락 후 결제 금액 전액을 환불합니다.
천재지변·불가항력 — 전액 환불
태풍, 폭설, 지진 등 불가항력적 사유로 취소 시 결제 금액 전액을 환불합니다.
회사 귀책 취소 — 전액 환불
회사 귀책 사유로 인한 취소 시 결제 금액 전액 환불 및 별도 보상을 제공합니다.
환불 처리 안내
온라인 결제(카카오페이·네이버페이·카드)
취소 확정 후 3~5 영업일 이내 원결제 수단으로 자동 환불됩니다.
계좌이체
취소 확정 후 3 영업일 이내 입금하신 계좌로 환불됩니다. 환불 계좌는 취소 접수 시 안내해 드립니다.
주의사항
- 여행 상품 특성상 부분 취소(인원 변경)는 불가합니다.
- 여행 출발 후 중도 포기 시 남은 일정에 대한 환불은 불가합니다.
- 예약자와 탑승자가 다를 경우 취소·환불은 예약자 기준으로 처리합니다.
- 할인 적용 상품의 경우 환불 금액은 실제 결제 금액 기준입니다.
상호: 패밀라여행 · 대표자: 한윤석 · 사업자등록번호: 506-43-01289
· 연락처: 010-9803-7282