How It Works
이용 안내
패밀라 여행을 처음 이용하신다면 아래 안내를 참고해 주세요
Booking Process
예약 방법
여행 상품 선택
솔로여행 또는 휴식여행 중 원하는 상품을 선택합니다. 목적지, 일정, 가격을 확인하세요.
여행 상세 페이지에서 일정표, 포함·불포함 사항, 버디 소개까지 꼼꼼히 확인하실 수 있습니다.
출발 날짜 선택
상세 페이지에서 원하는 출발 날짜를 선택합니다. 모집 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
날짜별 모집 인원을 확인하고, 출발이 확정된 날짜를 선택하면 더 안심하고 예약할 수 있습니다.
버스 좌석 선택
좌석 배치도에서 원하는 자리를 직접 선택합니다. 이미 예약된 좌석은 비활성화 표시됩니다.
창측·통로측 모두 선택 가능합니다. 일행이 있다면 나란히 앉을 수 있도록 선택하세요.
정보 입력 및 예약
탑승자 이름, 연락처, 생년월일, 비상 연락처를 입력하고 약관에 동의하면 예약이 완료됩니다.
현재는 예약 접수 후 별도 안내를 통해 결제가 진행됩니다. 토스페이먼츠 연동 준비 중입니다.
All Included
모든 여행에
기본 포함되는 것들
전담 버디 동행
자격증 보유, 안전 케어 포함
여행자보험
여행 시작~종료까지 전 구간
주요 명소 입장료
일정상 방문 명소 입장료 포함
식대 및 간식, 음료 포함
이동 중 제공
프리미엄 버스 이동
출발지~도착지 전 구간
비상 의약품
버디 상비약 보유
Cancellation Policy
취소 및 환불 정책
고객 취소 시
패밀라 사정 취소 시
최소 모집 인원 미달 시 — 전액 환불
천재지변 등 불가항력 — 전액 환불
패밀라 귀책 취소 — 전액 환불 + 보상
출발 확정 기준 인원에 미달하면 출발 3일 전까지 고객님께 개별 연락드리며 전액 환불해 드립니다.
FAQ
자주 묻는 질문
혼자 참가해도 괜찮나요?
네, 솔로여행 상품은 혼자 참가하시는 분들을 위해 기획되었습니다. 버디가 처음부터 끝까지 함께하므로 걱정 없이 오세요.
집합 장소까지는 어떻게 오나요?
각 여행 상품의 집결지가 안내되어 있습니다. 예약 완료 후 출발 3일 전에 상세 집결 안내 문자를 발송해 드립니다.
몸이 불편한데 참가할 수 있나요?
가능합니다. 버디가 이동과 승하차를 도와드립니다. 예약 시 건강 상태나 보조가 필요한 부분을 문의사항에 기재해 주시면 사전 준비해 드립니다.
식사는 포함인가요?
식사는 기본 포함 사항이 아닙니다. 간식과 음료는 제공되며, 식사는 현장에서 개인 부담으로 진행됩니다. 식당 안내는 버디가 해드립니다.
기상 악화 시 여행이 취소되나요?
태풍, 폭설 등 안전에 지장이 있는 기상 상황에서는 출발 전날까지 결정하여 개별 연락드립니다. 취소 시 전액 환불됩니다.
추가 문의
더 궁금한 것이 있으신가요?
편하게 연락 주세요. 친절하게 안내해 드립니다.